לא. בהתאם להחלטת משרד התקשורת מיום 7.12.2022, ניוד מספרי כוכבית בין ספקים מותר, חוקי ומוסדר באופן מפורש. כל בעל מספר כוכבית רשאי לעבור לכל ספק תקשורת אחר, תוך שמירה על מספרו הקיים וללא צורך באישור מהספק היוצא

לבירורים נוספים בעניין זה או בנוגע להיבטים רגולטוריים – ניתן לפנות למוקד6071* השירות שלנו

לפי הוראות משרד התקשורת, כל ספק מחויב לאפשר ניוד תקין, תוך שמירה על לוחות זמנים סבירים. סירוב לשחרר מספר ללא עילה חוקית מהווה הפרה רגולטורית. אנו מטפלים בתהליך ומלווים אתכם גם מול התנגדויות לא מוצדקות

לבירורים נוספים בעניין זה או בנוגע להיבטים רגולטוריים – ניתן לפנות למוקד6071* השירות שלנו

לא. אין צורך בקבלת אישור מהספק הקיים. הניוד מתבצע ישירות באמצעותנו, בהתאם להנחיות משרד התקשורת – ואנו מנהלים את כל ההתנהלות מול הספק הנוכחי

לבירורים נוספים בעניין זה או בנוגע להיבטים רגולטוריים – ניתן לפנות למוקד6071* השירות שלנו

לא. גם אם חתמת – אין לספק תקשורת סמכות למנוע ממך לנייד את המספר כוכבית שלך. הרבה לקוחות חותמים בטעות מתוך לחץ או חוסר ידע, ואז חוששים לאבד את המספר או לשלם קנס. בפועל, משרד התקשורת קובע שזכות הניוד היא מוחלטת, וכל התחייבות כזו אינה תקפה

הניוד מתבצע ישירות באמצעותנו, בהתאם להנחיות משרד התקשורת – ואנו מנהלים את כל ההתנהלות מול הספק הנוכחי

לבירורים נוספים בעניין זה או בנוגע להיבטים רגולטוריים – ניתן לפנות למוקד6071* השירות שלנו

לא. לפי משרד התקשורת, זכותך לנייד את המספר שלך בכל רגע – ללא קנס וללא תנאים. כל התחייבות חוזית שמגבילה ניוד או מטילה קנס עליו, אינה תקפה ונוגדת את חוקי משרד התקשורת

הניוד מתבצע ישירות באמצעותנו, בהתאם להנחיות משרד התקשורת – ואנו מנהלים את כל ההתנהלות מול הספק הנוכחי

לבירורים נוספים בעניין זה או בנוגע להיבטים רגולטוריים – ניתן לפנות למוקד6071* השירות שלנו

כן. מדובר בעקיפה לא תקינה של החוק. לפי משרד התקשורת, גם אם הספק גובה מראש תשלום עבור שנה שלמה תחת הכותרת “דמי התקנה” ומציג זאת כהטבה של “שנה חינם” – עדיין חלה על הספק חובה לאפשר ניוד.
ניתן לדרוש החזר יחסי ואף לפנות לרשות הרגולטורית במקרה הצורך

הניוד מתבצע ישירות באמצעותנו, בהתאם להנחיות משרד התקשורת – ואנו מנהלים את כל ההתנהלות מול הספק הנוכחי

לבירורים נוספים בעניין זה או בנוגע להיבטים רגולטוריים – ניתן לפנות למוקד6071* השירות שלנו

ברוב המקרים, תהליך הניוד מתבצע לרוב תוך 2–5 ימי עסקים בלבד
אנחנו מטפלים בכל הבירוקרטיה מול הספק הקיים ודואגים לתהליך מהיר, פשוט ושקוף – בלי כאבי ראש ובלי עיכובים מיותרים

הניוד מתבצע ישירות באמצעותנו, בהתאם להנחיות משרד התקשורת – ואנו מנהלים את כל ההתנהלות מול הספק הנוכחי

לבירורים נוספים בעניין זה או בנוגע להיבטים רגולטוריים – ניתן לפנות למוקד6071* השירות שלנו

כן, עם סיום תהליך הניוד, החיוב מהספק הקודם אמור להיפסק
עם זאת, אם שולמו מראש סכומים (כמו “דמי התקנה” או תשלום שנתי), ייתכן שתידרש פנייה יזומה לספק כדי לדרוש זיכוי יחסי. תמיד מומלץ לבדוק את תנאי ההתקשרות ולשמור תיעוד של התשלומים

הניוד מתבצע ישירות באמצעותנו, בהתאם להנחיות משרד התקשורת – ואנו מנהלים את כל ההתנהלות מול הספק הנוכחי

לבירורים נוספים בעניין זה או בנוגע להיבטים רגולטוריים – ניתן לפנות למוקד6071* השירות שלנו